Penguatan Kompetensi Sales dan Strategi Pemasaran Konvensional Bagi UMKM
DOI:
https://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v8i2.5716Keywords:
UMKM, SOP Pemasaran, Pelatihan Salesmanship, Experiential Learning, Promosi Konvensional.Abstract
Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pemasaran konvensional dan kualitas sumber daya manusia di CV Dharma Mulia Makmur, sebuah UMKM sektor frozen food. Permasalahan utama yang diidentifikasi meliputi ketiadaan SOP pemasaran, rendahnya keterampilan salesmanship, dan belum tersusunnya materi promosi yang terstruktur. Pendekatan terpadu yang digunakan melibatkan penyusunan dan implementasi SOP, pelatihan salesmanship berbasis praktik, dan pendampingan langsung (mentoring). Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam aspek keterampilan komunikasi, teknik closing, handling objection, dan kepercayaan diri tenaga penjual. Evaluasi pre-test dan post-test membuktikan efektivitas pendekatan experiential learning. Kegiatan ini juga menghasilkan dokumen SOP, company profile, dan product knowledge sebagai luaran praktis yang mendukung transformasi budaya kerja menjadi lebih disiplin dan customer-oriented. Implikasi praktis dari program ini menunjukkan bahwa pendekatan pelatihan terintegrasi mampu meningkatkan daya saing UMKM secara sistemik. Sementara itu, dari sisi akademik, model pelatihan ini dapat direplikasi dan dijadikan rujukan untuk pengembangan strategi pemberdayaan UMKM berbasis kebutuhan riil. Program ini dirancang untuk keberlanjutan dengan replikasi ke UMKM sejenis melalui pelatihan kader internal dan kemitraan lintas sektor.
References
Bahtiar, et al. (2024). Pengantar Ekonomi Pembangunan Batan. Batam: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Benzaghta, M. A. (2021). SWOT analysis applications: An integrative literature review. Journal of Global Business Insights, 6(1), 55–73. doi:https://doi.org/10.5038/2640-6489.6.1.1148
Charviandi, et al. (2023). Manajemen Pemasaran (Perspektif Digital Marketing). Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Febrianti, N. S. (2021). Pendampingan UMKM dalam strategi promosi digital untuk meningkatkan daya saing di masa pandemi. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Indonesian Journal of Community Engagement), 291-300. doi:https://doi.org/10.32493/jpkm.v7i2.15561
Franky, F., Zahera, M., & Rahayu, R. (2025). Inovasi UMKM berbasis media dan teknologi untuk optimalisasi ekonomi Indonesia yang berkelanjutan. Jurnal Abdi Moestopo, 8(1), 183-192. doi:https://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v8i1.4765
Grönroos, C. (1994). (1994) From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing. Management Decision. Emerald Publishing, 4-20. doi:https://doi.org/10.1108/00251749410054774
Kemmis, Stephen, and McTaggart, Robin (2005) Participatory action research: communicative action and the public sphere. In: Denzin, Norman K., and Lincoln, Yvonna S., (eds.) The Sage Handbook of Qualitative Research. Sage Publications, Thousand Oaks, California, USA, pp. 559-603.
Kolb, D. (1984). Experiential Learning: Experience As The Source Of Learning And Development. New Jersey: Prentice-Hall. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/235701029_Experiential_Learning_Experience_As_The_Source_Of_Learning_And_Development
Kotler, P. &. (2021). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Kristanti, D. Y. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Manggu, B., & Beni, S. (2023). Pendampingan mitra konsultan dalam penerapan strategi pemasaran bagi para pelaku UMKM di Kota Bengkayang. Jurnal Abdi Moestopo, 6, 124-129. doi:Manggu, B., & Beni, S. (2023). Pendampingan mitra konsultan dalam penerapan strategi pemasaran bagi para pelaku UMKM di Khttps://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v6i1.2374
Pradana, D. A. (2022). Pengembangan strategi pemasaran melalui pelatihan dan pendampingan UMKM berbasis kebutuhan lokal. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 6(1), 34-45. doi:https://doi.org/10.22219/jpmm.v6i1.7837
Ratnasari, e. a. (2023). Kewirausahaan (Era Transformasi Digital. Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Robbins, S. P. (2018). Management (14th ed.). Pearson.
Stevenson, W. J. (2018). Operations Management (13th ed.). McGraw-Hill Education. McGraw-Hill Education.
